PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos vía Yape o Plin. Todos los pagos se procesan de forma segura.
2. ¿Realizan ventas al por mayor?
Sí, en SaviHome atendemos pedidos corporativos y al por mayor, con precios especiales para empresas. Contáctanos y te asesoraremos con una propuesta a la medida.
3. ¿Puedo solicitar personalización de productos? (bordado o logotipo)
Ofrecemos la opción de personalizar toallas y textiles con bordado o logotipo, ideal para reforzar la identidad de marca de tu hotel, spa o empresa.
4. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega varía según la ciudad o región, pero normalmente toma entre 2 a 5 días hábiles para Lima Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles para provincias.
5. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles. Los tiempos de entrega son:
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Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
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Provincias: 3 a 7 días hábiles
En fechas especiales o campañas, el tiempo puede extenderse ligeramente.
6. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí. Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Para más detalles, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
7. ¿Qué tipo de materiales utilizan en sus productos?
Nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad, como algodón 100% peinado, que garantizan suavidad, absorción y durabilidad. Cada línea está diseñada para brindar confort y elegancia en el hogar.
8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería. También puedes consultarnos directamente a través de WhatsApp o correo electrónico.
9. ¿Tienen tienda física?
Por el momento operamos únicamente a través de nuestra tienda virtual. Esto nos permite ofrecerte precios más competitivos y entregas rápidas en todo el país.
10. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 912 960 393 o escribirnos al correo ventas@brimisa.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.